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Pack de Base

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Pack de Base

Détails du produit

Ce pack est le point de départ idéal pour toute entreprise souhaitant améliorer son efficacité, sa qualité de service et son expérience client. Il se concentre sur une observation précise et objective de votre organisation afin de vous fournir une analyse approfondie de ses forces et de ses axes d'amélioration.

Observation mystère : Les visites seront mises en place pour l’observation de l’expérience client.
Observation en interne : Au sein même de votre entreprise, ces observations permettent de récolter des données concrètes sur le fonctionnement interne et les interactions entre les collaborateurs et les clients.
Observation externe : Pour une vision claire de l’expérience client de votre entreprise ainsi que votre positionnement sur votre zone commerciale, la préparation de différents systèmes de collecte de données sera réalisée.
Rédaction de votre dossier personnalisé axé sur les forces et des axes d'amélioration de votre commerce. Compte rendu de toutes les observations.

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